Já faz um tempo que o mercado digital vem crescendo em todo o mundo, mas nos últimos dois anos esse crescimento foi ainda mais relevante. Por isso, muitas empresas se adaptaram para atender os clientes por meio de lojas virtuais, conhecidas também como e-commerces. Contudo, nem todos os gerentes de negócios estão preparados para administrar empresas online e levá-las ao sucesso. Para te ajudar a impulsionar as vendas do seu negócio online, separamos 5 características que e-commerces de sucesso compartilham. Se você quer aprender estratégias de negócio para o seu e-commerce, não deixe de conferir este texto da Rent a Box!
A importância de um e-commerce no mercado atual
Você já deve ter percebido que muitas empresas criaram sites, aplicativos e lojas virtuais como forma de estar mais próximo aos clientes. Essa estratégia teve grande influência da facilitação de pagamento através de ferramentas online como o pix, as carteiras digitais e os aplicativos de banco. Além disso, e-commerces têm a vantagem de oferecer um serviço diferenciado e exclusivo para cada cliente por meio de mensagens e fotos. Confira abaixo as melhores características que um e-commerce deve ter para ter uma carteira de clientes assíduos e satisfeitos
1. Apresentam motivos para ser um cliente
Atualmente, é possível compartilhar serviços e produtos de maneiras criativas e em diversos formatos, como fotos e vídeos. Essa estratégia permite que a empresa se conecte com o público e apresente motivos para o cliente adquirir o que ela está vendendo.
Plataformas como o Instagram e o TikTok são ótimas para criar conteúdo digital e alcançar grandes públicos com vídeos curtos e objetivos.
2. Fazem promoções atrativas
É verdade que as promoções nem sempre são a melhor opção para um negócio online. Porém, elas sempre acabam chamando atenção dos clientes e até podem fazer com que o público aumente.
Para fazer uma boa promoção, antes de tudo é preciso conferir o estoque e decidir o que deve ser colocado em oferta. As empresas que possuem guarda-volumes têm a vantagem de conferir o estoque de maneira mais rápida e organizada.
3. Oferecem atendimento online personalizado
O contato direto ajuda a tirar dúvidas e também auxilia o público durante a compra e recebimento do produto ou serviço.
Para inserir essa estratégia no seu negócio você deve selecionar meios de comunicação da empresa como e-mail, telefone e directs da empresa. Depois disso, crie edições exclusivas dos seus produtos para serem vendidas em datas importantes da marca. Para facilitar o acesso a esses produtos, invista em um guarda móveis, onde você poderá manter sua produção em segurança.
4. Possuem estratégias objetivas
Como toda empresa, o e-commerce de sucesso necessita de estratégias de gestão de negócios. Entre as principais questões a serem resolvidas por lojas virtuais está o método de armazenamento de produtos. Grandes empresas costumam armazenar seu estoque em self storage, que permitem o acesso aos produtos de forma organizada e eficiente.
5. Criam plataformas interativas
Por fim, e-commerces com boa avaliação de clientes costumam ter plataformas de vendas criativas e interativas. Uma forma de fazer isso é fazer uso de imagens, ícones de desenho e links clicáveis pela página. Assim, você atrai um público maior e também garante uma experiência de compra mais confortável para seus clientes fiéis.
Gostou dessas dicas? Confira mais artigos como esse no blog da Rent a Box. Clique aqui para ter acesso aos nossos serviços.
